MFC Alma Credit CJSC的客户支持服务正在运行，您可以通过该服务与Alma Credit呼叫中心的电话联系：
+996（559）88-22-22
+996（779）88-22-22
+996（709）8 8-22-22
应用程式：+996（559）882 222；
2.有一个单独的电子邮件地址，您可以在方便的时候随时将一封信发送到该电子邮件地址：该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。;。
3.有一个特殊的程序来处理客户的投诉和建议（如下所述）
4.在国际金融公司“阿尔玛信贷”的任何分支机构中都有评论和建议书
5.可以在公司的任何办公室写给主管的自由形式的申请
6.在社交网络上有公司的官方页面，在这些页面上您还可以快速获得感兴趣的问题的答案：
7. Facebook https://www.facebook.com/AlmaCredit/
8. Instagram https://www.instagram.com/almakredit/
9.同学https://ok.ru/alma.credit/

简要介绍了考虑公民对IFC Alma Credit上诉的程序

消费者投诉的投诉是免费的。公司员工无权剥夺或以任何方式限制消费者获得投诉，要求或要约的机会。不允许拒绝申请。在消费者的所有上诉中，无论形式如何，都必须注明消费者的姓，名，住所，地址，联系信息，并说明上诉的实质。在书面申请中，贴有消费者的个人签名和申请日期。消费者的书面请求（未指明个人和联系信息）以及应将回复发送到的邮寄地址，被认为是匿名的，因此无需考虑。可能会不考虑包含淫秽或辱骂性语言，对公司员工及其家人的生命，健康和财产构成威胁的消费者的书面申诉。
消费者书面提出的上诉，有意收到，通过公司的邮寄或电子邮件或在个人接收过程中收到的书面上诉，必须在一个工作日内在《上诉记录杂志》中进行注册。投诉记录由总部负责的员工保存。办公室收到的所有电话都记录在一个电话簿中。办公室负责员工通过公司电子邮件将所有书面请求发送至负责人和公民社会负责员工的地址，以将申诉记录在一份投诉登记日志中。

如果收到，则通过电子邮件发送给公司的申诉该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。（电子邮件）人力资源经理立即将负责的员工和执行董事发送到该电子邮件地址，并且不迟于下一个工作日发送一封确认收到对消费者或通过电话通知的消费者的电子邮件地址的上诉。客户以及所有其他人员都有机会通过电话线向公司总部电话+996 550 770 146提出上诉。您可以通过其联系的电话号码和联系人的姓名为在所有办事处的公司所有信息看台上也有注明。电话线路呼叫也记录在“呼叫日志”中。

上诉程序。
为了客观考虑并避免在接收和考虑客户请求期间出现技术错误，负责任的员工将采取以下措施：
1）上诉登记；
2）将申诉发送给负责的经理；
3）审议上诉并准备答复；
4）将回复转移给发送投诉的客户；
5）向发送建议的客户发送回复是可选的。

投诉持续时间。
自公司注册之日起十个工作日内，将考虑公司收到的消费者上诉。如果有必要进行额外的审核或采取其他措施来考虑消费者的上诉，则责任经理可以将审核期延长十个工作日，具体时间应告知消费者。
在贷款服务期间，公司应借款人的口头或书面要求，自收到请求之日起五个工作日内免费（但每月不超过一次）向他提供口头或书面服务信息：
1）支付的现金款额；
2）下次付款的金额和时间；
3）逾期债务金额；
4）关于分配现金进款以偿还贷款债务；
5）部分或全部提前偿还贷款时应归还的款项；
6）债务本金余额；
7）关于信用额度。

通知客户。 
关于收到的客户请求（投诉，询问）的商定决定必须以书面形式做出并亲自交付给客户申请人（客户申请人的授权代表），也可以转让给他或使用通讯工具可以确定发送响应的日期。向发送提案的客户发送回复是可选的。消费者书面申诉的回复由管理委员会主席或分支机构主管/办公室授权人员签署，并且必须包含明确的理由（全部或部分），拒绝接受申诉或澄清消费者的权利和义务。答案应包含有关负责执行人及其联系方式的信息。如有必要，答案附有证明文件的副本。公司根据上诉结果对消费者的答复以流通语言（吉尔吉斯斯坦的州或官方语言）给出。
如果有几个消费者以书面形式与公司联系（集体上诉），那么除非上诉本身另有说明，否则答案将首先发送到地址中指示的地址。
如果消费者的口头申诉中提出的问题不需要进一步的研究或进一步的验证，则可以通过电话或亲自预约的方式迅速，口头地答复申诉。
如果口头申诉中所述的问题不能被立即考虑并且需要进一步研究，则邀请消费者以书面形式提出申诉并附上证明文件。

您还可以在办公时间（周一至周五15：00-16：00）与公司管理层会面。要安排与公司管理层的会议，请致电+996（312）881990。

参观时间表：
董事长
Ormotoev Ermek：
星期二，星期四-15 00至16:00
管理委员会副主席
塔拉斯巴耶夫 Talasbayev Ermek：
周一，周三 -15:00至16:00